Si tus pagos son recibidos correctamente pero no estás recibiendo notificaciones en tu tienda online para actualizar el estado de los pedidos, podría deberse a un problema de bloqueo en el servidor que aloja tu sitio.
Causa del Problema
Las notificaciones funcionan mediante una solicitud POST que Khipu envía a tu tienda para informar de un pago recibido. Algunos servidores pueden bloquear estos POST por configuraciones de seguridad como Firewall o mod-security.
Solución Sugerida
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Revisa los Logs del Servidor: Busca en el log de tu servidor cualquier registro que indique un bloqueo. Esto te ayudará a identificar si el problema está siendo causado por una configuración de seguridad.
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Ajusta las Configuraciones de Seguridad: Puedes necesitar eliminar o modificar la regla que está bloqueando las notificaciones. Esto generalmente implica ajustar la configuración de Firewall o Mod-Security.
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Contacta a tu Proveedor de Hosting: Si no administras directamente tu servidor o no estás seguro de cómo realizar estos cambios, contacta a tu proveedor de hosting para solicitar asistencia.
Direcciones IP de Khipu
Las notificaciones de Khipu son enviadas desde las siguientes rangos de direcciones IP:
- 50.22.111.176/29
- 50.22.89.16/30
- 52.116.178.64/28
- 169.48.215.224/28
- 52.116.55.144/28
Asegúrate de que estas IPs no estén bloqueadas en tu servidor.