Cuando se recibe una transferencia que no coincide con los datos de un cobro generado de forma previa, la transferencia se considera errónea y no se vincula con ningún pago.
Los casos más comunes de transferencias erróneas son:
- El monto no coincide de forma exacta con el cobro. (No se aceptan redondeos de cifras)
- El RUT informado por el banco de origen de la transferencia no coincide con el informado por el cliente en el formulario de pago.
- La transferencia recibida no tiene un cobro asociado o se realizó de forma previa a la generación del cobro por parte del comercio.
Por políticas de khipu, toda transferencia recibida sin un cobro asociado será devuelta a la cuenta de origen, al día hábil siguiente. La devolución se realiza de forma automática.
Importante: Algunas empresas utilizan la tecnología de Khipu para recaudar en sus propias cuentas, y por lo tanto aplican sus propias políticas para administrar las transferencias erróneas. En la mayoría de éstos casos se intentará abonar al estado de cuenta perteneciente al RUT del titular de la cuenta bancaria.
Para mayor información se deberá contactar directamente a la empresa correspondiente.
Entre las empresas que recaudan en sus propias cuentas se encuentran:
- ABCDin/ABCVisa
- AFEX
- AFP Habitat
- CMR Falabella
- Container Operators (CONTOPSA)
- Cumplo
- Fintual
- Hapag-Lloyd
- SBPay (Matic Kard)
- Tapp - Caja Los Andes Prepago
- Vector Capital - Racional