Política de Manejo de Transferencias Erróneas en Khipu
Cuando recibimos una transferencia que no coincide con los datos de un cobro generado previamente, esta se considera errónea y no se vincula con ningún pago. Esto puede ocurrir en los siguientes casos:
- Monto Incorrecto: El monto transferido no coincide de forma exacta con el monto del cobro generado. Khipu no acepta redondeos ni variaciones en las cifras.
- RUT no Coincidente: El RUT informado por el banco de origen de la transferencia no coincide con el informado por el cliente en el formulario de pago.
- Cobro no Asociado: La transferencia se recibe sin un cobro asociado o se realiza antes de la generación del cobro por parte del comercio.
Política de Devoluciones
Por políticas de Khipu, cualquier transferencia recibida que no pueda ser asociada a un cobro será devuelta a la cuenta de origen al día hábil siguiente. Este proceso de devolución es automático y sólo aplica a transferencias erróneas dirigidas a cuentas de Khipu Spa.
Consideraciones para Empresas Recaudadoras
Importante: Algunas empresas utilizan nuestra tecnología para gestionar recaudaciones en sus propias cuentas y, por lo tanto, pueden aplicar políticas diferentes para manejar las transferencias erróneas. En la mayoría de estos casos, se intentará abonar al estado de cuenta asociado al RUT del titular de la cuenta bancaria.
Para obtener más información o aclarar dudas específicas, recomendamos contactar directamente a la empresa recaudadora correspondiente.
Ejemplos de Empresas que Recaudan en sus Propias Cuentas
Entre las empresas que utilizan la tecnología de Khipu para recaudar directamente en sus cuentas se incluyen:
- ABCDin/ABCVisa
- AFEX
- AFP Habitat
- CMR Falabella
- Container Operators (CONTOPSA)
- Cumplo
- Dlocal
- Fintual
- Flow
- Hapag-Lloyd
- Payku
- PayRetailers
- SafetyPay
- SBPay (Matic Kard)
- Tapp - Caja Los Andes Prepago
- Upago
- Vector Capital - Racional
- VirtualPos