Cuando se recibe una transferencia que no coincide con los datos de un cobro generado de forma previa, la transferencia se considera errónea y no se vincula con ningún pago.
Los casos más comunes de transferencias erróneas son:
- El monto no coincide de forma exacta con el cobro. (No se aceptan redondeos de cifras)
- El RUT informado por el banco de origen de la transferencia no coincide con el informado por el cliente en el formulario de pago.
- La transferencia recibida no tiene un cobro asociado o se realizó de forma previa a la generación del cobro por parte del comercio.
Por políticas de khipu, toda transferencia recibida sin un cobro asociado será devuelta a la cuenta de origen, al día hábil siguiente. La devolución se realiza de forma automática.