Para garantizar la mejor atención, seguimiento y control de casos de Mesa de Ayuda, khipu no realiza atención telefónica.
El 60% de las consultas realizadas a nuestra Mesa de Ayuda es respondida en menos de dos horas.
Puedes enviarnos una solicitud directamente en el siguiente enlace:
https://khipu.zendesk.com/hc/es/requests/new
Aquí puedes detallar el problema o consulta y adjuntar archivos, comprobantes de pago o capturas de pantalla si encuentras que es necesario para explicar mejor tu situación.
La Mesa de Ayuda funciona los 365 días del año, con atención rápida asegurada entre las 8:30 y 17:30 hrs, de lunes a viernes, fuera de ese horario o durante fines de semana o festivos, la respuesta puede tardar un poco más, pero hacemos nuestro mayor esfuerzo en solucionar todos los casos dentro del mismo día.
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